주문 / 배송
BOKI 제품은 모두 자체 제작 상품이며 결제 완료 후 7일 이내 발송됩니다.
한정된 수량 내에 원활한 구매를 위하여 한 디자인당 5개 이상 구매 시 부분 취소 처리됩니다 :)
신용 / 체크카드, 계좌이체, 무통장 입금, 네이버페이, 카카오페이로 결제 가능합니다.
무통장 입금을 선택하시는 경우 마지막 단계에서 작성하는 입금자명과 동일한 이름, 금액으로 입금해 주셔야 합니다.
다른 경우 입금 확인이 어려우니 빠른 처리를 위해 Q&A 게시판 또는 카카오톡 플러스친구로 연락 부탁드립니다.
무통장 결제 입금 기한
사이트 주문 시 주문일로부터 영업일 1일이 경과되면 주문이 자동으로 취소됩니다.
배송
우체국 택배를 이용하며 50,000원 이상 구매 시 무료 배송됩니다.
배송 방법 : 택배 (제품 특성상 등기 우편 배송은 불가능합니다)
배송 지역 : 전국
배송 비용 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 3,500원
(산간 벽지, 도서 지방 별도의 추가 금액 없음)
주문 취소
주문 내역 변경과 취소 또는 주소 변경은 주문이 '배송준비중' 상태의 경우 처리가 어렵습니다.
출고 후 교환, 환불은 제품을 받아보신 후 별도의 배송비와 함께 고객님께서 반송처리 해주셔야합니다.
네이버페이
주문
네이버페이를 이용한 모든 결제건은 '네이버'에서 주문 내역 확인하실 수 있습니다.
입금 기한
주문일로부터 영업일 2일이 경과되면 주문이 자동으로 취소됩니다.
혜택
네이버페이를 이용하여 구매하는 분들께는 쇼핑몰 회원 대상의 혜택(쿠폰) 제공이 불가능합니다.
구매 확정 후 후기를 작성해주시면 네이버페이 포인트가 적립됩니다.
반품 접수
네이버 페이 결제 주문의 경우 BOKI 자체 교환/반품 접수 진행이 어렵습니다.
사이트 Q&A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구를 통해 교환 및 반품 의사를 밝히신 후
절차에 따라 네이버페이의 구매 내역 페이지에서 직접 교환, 반품 접수 신청을 해주시면
저희가 직접 우체국 택배로 회수를 진행합니다.
(네이버페이의 지정 택배사는 '한진택배'로 BOKI사이트와 다르게 운영되고 있습니다)
무통장 입금 시 현금영수증
사이트 가입 고객께서 결제 시 실시간 계좌이체와 달리 무통장 입금을 이용하실 경우에는
저희가 현금영수증을 개별로 발급해드려야 합니다.
Q&A 게시판에 아래 항목을 남겨주시면 처리해드리도록 하겠습니다.
성함, 주문번호
사업자 지출증빙용 / 소득공제용 핸드폰번호 or 카드번호
적립금
사이트 가입 시
2000원의 적립금을 드립니다.
구매 금액의 1%가 적립금으로 지급됩니다.(2020.6.1 기준 추가)
구매 후 리뷰를 남겨주시면 적립금을 드립니다.
텍스트 리뷰 작성 시 100원, 포토 리뷰 작성 시 500원의 적립금이 지급됩니다.
네이버페이 구매 시
구매 금액의 1%가 네이버 포인트로 지급됩니다.
텍스트 리뷰 작성 시 100원, 포토 리뷰 작성 시 200원의 네이버 포인트가 지급됩니다.
- 사이트 아이디로 구매하신 제품의 후기 작성 기한은 '배송(거래)완료' 후 최대 30일입니다.
- 네이버페이는 구매확정 이후 90일까지 상품리뷰 혹은 한 달 사용 리뷰를 작성하였을 경우 포인트가 지급됩니다.
(상품리뷰를 작성하여 포인트가 1회 지급되었을 경우, 한 달 리뷰를 작성하더라도 추가 포인트는 지급되지 않습니다)
- 사이트의 적립금은 2,000원 이상부터 구매 금액 2만원 이상 결제 시 사용 가능합니다.
가입 시 지급되는 2,000원의 적립금은 1년 뒤 소멸되며 구매, 후기 작성으로 지급된 적립금은 지정된 사용 기한이 없습니다.
교환 / 환불
* BOKI의 품질 보증 기간은 구매일로부터 1년입니다.
* 모든 교환 및 반품은 BOKI에서 접수 진행합니다. (네이버페이 결제건 포함)
제품의 교환 또는 환불을 원하실 경우 제품 수령 후 7일 이내에
Q&A 게시판에 '교환 / 환불 접수' 양식을 복사하여 작성해주세요.
접수 게시물이 확인된 후 BOKI 측에서 우체국 택배 방문 접수 처리하여 반품을 도와드립니다.
※집배원님께서 택배를 방문 수거 하오니 착오 없으시길 바랍니다.
※게시판에 '교환/환불 접수' 가 확인된 건만 처리 가능합니다.
양식 작성 후 7일 이내 제품이 도착해야하며 게시판에 접수 글 없이 도착한 상품은 착불로 반송됩니다.
반품 택배비는 상품과 함께 동봉하여 보내주세요.
타 택배사 이용 시 교환 택배비만(3,500원) 동봉하여 선불로 발송 후
Q&A 게시판에 본인이 작성한 교환 / 환불 접수 글에 댓글로 운송장번호를 남겨주세요.
* 단순 변심으로 인한 교환 택배비
단순 변심[디자인 변경]으로 인한 교환은
수거 배송비 3,500원 + 재 배송비 3,500원 총 7,000원 입니다.
왕복 배송비 (7,000원)
모든 교환 건, 무료배송(50,000원) 이하 구매 건 부분 반품, 무료배송 혜택을 받은 상품의 반품
편도 배송비 (3,500원)
선불 택배 이용 시 또는 반품 제품 제외 후 해당 주문 금액이 (50,000원) 이상인 경우
* 무료
불량 또는 오배송 (BOKI의 과실로 인한 교환/환불)
BOKI의 과실로 인한 교환 / 환불 비용은 모두 BOKI에서 부담합니다.
집배원님 방문 수거 시 '사전결제처리'로 처리하여 고객님께서 지불하실 비용은 없습니다.
간혹 소통 오류로 인해 집배원님께서 수거 시 비용을 요구하시는 경우가 있으니 주의 부탁드립니다.
교환 / 환불 불가
- 수령 7일 이내에 교환, 환불 접수가 되지 않은 경우
- 게시판에 교환/환불 접수가 되지 않은 주문건
- 고객 책임 사유로 상품 가치가 훼손된 경우
- 제품 사용 흔적이나 오염, 패키지의 손상이 확인된 경우
- 제품 구성품의 분실 및 손상이 있는 경우 (사은품, 상품 택, 라벨, 전용 케이스 등)
- 구매 시 교환, 환불 불가능함이 명시되어있는 주문 제작 상품
- 상품 설명에 미리 안내된 사항은 교환 환불의 사유가 될 수 없습니다.
- 기타 "전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률"이 정하는 청약철회 제한사유에 해당되는 경우
처리
반품 제품의 도착 후, 제품을 검수하여 이상이 없는 경우 영업일 기준 2-3일 이내 환불 처리해드립니다.
결제 대행사를 통해 환불이 진행되기 때문에 검수 즉시 환불은 불가능하며
가상 계좌, 체크카드 결제건은 결제 취소 후 입금까지 주말, 공휴일 제외 2-3일 추가 소요될 수 있습니다.
무통장 결제 구매하신 경우 고객님이 입력하신 환불 계좌로 이체해드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리 됩니다.)
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